Как научиться тактично отказывать


Необходимость отказа всегда вызывает неприятные эмоции у обеих сторон. Однако и безотказность ни к чему хорошему не приводит. Осознавая это, каждый хотел бы научиться отказывать так, чтобы не доставлять дискомфорта другим. Существуют некоторые рекомендации, соблюдение которых позволяет овладеть этим нелегким умением.

  • Правда и только правда. Собираясь отказать кому-то, не стоит использовать для этого выдуманные причины, даже боясь причинить боль другому человеку. Это не поможет ему избежать неудобства и не избавит от сожаления. Быть честным – единственно верное решение. С правдой всегда легче смириться, а ложь может всплыть на поверхность в самый неподходящий момент, что создаст напряженность в отношениях.
  • Точность формулировок. Порой отказ воспринимается как проявление личной неприязни. Чтобы не допустить этого, следует пренебрегать общими фразами и всегда выражаться конкретно. Четкое объяснение причины отказа поможет человеку понять, что за этим не стоит ничего другого. Можно заранее продумать, в каких словах будет высказано несогласие – это придаст уверенности и сгладит напряжение.
  • Тон голоса. Проблема отказа может заключаться не только в самом отказе, но и в том, в какой форме он был преподнесен. Важную роль здесь играет выбранный тон голоса. Определиться с оформлением отказа помогут размышления о возможной реакции человека на так или иначе произнесенные слова. Не следует злоупотреблять повышенными тонами – лучше стараться говорить мягко, но не оправдываясь. Благодаря этому ситуация не превратится в стрессовую.
  • Принять как должное. Если существует безусловная необходимость отказать, следует сообщить человеку о том, что его ожидания не могут быть реализованы. Всегда правильнее отказать, чем согласиться и быть не в состоянии сдержать обещание. Отказывая, стоит заранее подготовиться к негативу со стороны другого человека. Не следует осуждать подобную реакцию, лучше подумать, как ей противостоять.
  • Пойти на компромисс. Не в каждой ситуации нужно жестко и категорично отказывать человеку. Иногда на помощь может прийти компромисс. Можно пойти навстречу собеседнику и предложить ему изменить условия выполнения его просьбы. В этом случае можно договориться – и он будет чувствовать себя намного лучше. Уметь отстаивать свои интересы, не доставляя негативных эмоций другим – то, чему нужно учиться.
  • Польза подготовки. Для того чтобы избавиться от неуверенности в себе, вызванной необходимостью отказать кому-либо, можно заранее попрактиковаться в этом. Следует продумать все до мелочей: подходящие слова, верную интонацию, эмоциональную окраску сообщения.
  • Выслушать собеседника. Иногда важно дать возможность высказаться тому, кому приходится отказать. Это сложно, но порой именно это может помочь не испортить отношения. Можно самостоятельно предложить человеку выразить свои эмоции и не переживать отказ внутри себя. Такой подход поможет разделить дискомфорт между двумя людьми, благодаря чему каждый из них будет чувствовать себя наполовину менее неловко, чем в ином случае. Это позволит разговору перетечь в другое русло и смягчит ситуацию.
  • Отказывать всегда нелегко, но порой это может стать единственным выходом. Главное при этом – быть внимательным к собеседнику, проявлять к нему максимум участия и говорить уважительно. Следует вести себя естественно и не переигрывать с сожалением, если его нет. Возможно, результатом станут обида и гнев того, кому отказали – к этому нужно заранее подготовиться. Спокойствие и доброта в ответ помогут человеку справиться с негативными эмоциями, и никто не останется в проигрыше.

    Источник


    Понравилось? Поделись с друзьями!

    66

    Какие эмоции у Вас вызвала статья?

    Мило
    0
    Мило
    Класс
    0
    Класс
    Смех
    0
    Смех
    Хочу
    0
    Хочу
    Жесть Жесть
    0
    Жесть
    Угар
    0
    Угар
    Шок
    0
    Шок
    Скука
    0
    Скука

    Комментарии 0

    Войти с помощью: 

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    log in

    Become a part of our community!

    reset password

    Back to
    log in